2026年10月からカスハラ対策が義務化されることを受け、企業には相談窓口や対応方針の整備に加え、トラブル発生時の事実確認体制づくりが求められます。 特に対面接客や訪問営業では、会話内容が残りにくく、後から状況を確認しに … 続きを読む カスハラ対策には会話の録音が有効？義務化に向けて対面接客・訪問営業が準備すべきこと