多くの問い合わせに対応するコールセンターは業務過多になりやすく、オペレーターの負担増加や応答率の低下、顧客満足度の低下といった課題を抱えるケースもあります。 本記事では、コールセンターの業務効率化をどう実現するのか、ツー … 続きを読む コールセンターの業務効率化の方法は？IVRの音声作成をサポートするAIツールも紹介