コールセンターの運用を思うように改善できない意外な原因の一つが、IVR（自動音声応答）音声のメンテナンスです。音声の差し替えや文言の修正には、想像以上の手間とコストがかかります。更新のハードルが高くなることで、改善施策の … 続きを読む IVRメンテナンスでコールセンターの運用を効率化！AI音声合成のメリットを解説