顧客体験を高める名前呼びかけを実現したパーソナライズド動画制作ソリューション 音声合成ソフト、読み上げ、人工・電子音声なら【株式会社エーアイ(AI)】

課題解決例

セールス・マーケティング支援会社の場合

顧客体験を高める名前呼びかけを実現したパーソナライズド動画制作ソリューション

業種 セールス・マーケティング支援会社 部門 開発部門 用途 パーソナライズド動画制作ソリューションのナレーション音声として

課題

動画制作配信ソリューションのナレーション作成機能として、音声合成技術が必要でした

Web広告運用や、CRMシステム・MA(マーケティングオートメーション)ツールの導入支援など、企業のデジタルマーケティング活動のコンサルティング・サポートをおこなう某セールス・マーケティング支援会社では、ターゲットマーケティングの手法である、一人ひとりに合わせたパーソナライズド動画をユーザー自身が制作し、MAツールと連携した広告動画配信ができるソリューションの開発に着手することになりました。 パーソナライズド動画は、特に保険などの金融商品や、不動産・物件などの高級商材を扱うクライアントの場合名前を呼びかけることで特別感を演出でき、顧客体験を高める手段として効果的なことからナレーション音声は必須であり、リアルタイムで音声生成できる音声合成技術の利用を検討していました。

仕様・提供価格に合わせた最適な提案が必要でした

パーソナライズド動画制作ソリューションは、全ての顧客に共通するベース動画を予め作成し 顧客ごとに異なる部分は、再生のタイミングで動画が生成される仕組みです。 動画生成の仕組みに合わせ固定の音声が予め作成できること、顧客ごとに異なる情報は再生のタイミングで音声作成ができることを条件とした音声合成製品と、利用ユーザー数に応じて年間の契約が必要な自社ソリューションの利用費用に合わせた音声合成ロイヤリティの最適な提案を必要としていました。

課題のポイント

  • 動画制作配信システムのナレーション作成機能として、音声合成技術が必要だった
  • 仕様・提供価格に合わせた最適な提案が必要だった

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