ナレーション作成機能の追加によって他社のLMSと大きな差別化ができました。課題編 音声合成ソフト、読み上げ、人工・電子音声なら【株式会社エーアイ(AI)】

課題解決例

情報サービス業の場合

ナレーション作成機能の追加によって他社のLMSと大きな差別化ができました。

業種 情報サービス業 部門 eラーニングシステムソリューション 用途 LMS(ラーニングマネジメントシステム)のコンテンツ作成(ナレーション)機能として

課題

音声入りのコンテンツを気軽に作成することができませんでした

某情報サービス会社では、eラーニング用にLMSの開発・販売を行っていました。そのLMSの機能の中で、e-ラーニングコンテンツを自社で作成できる機能がありました。しかし、ナレーションをお客様自身の声で収録することに抵抗がある方、社内で頼める人材がいない方、外注するコストはかけれない方が多く、なかなか気軽に音声入りのコンテンツを自社で作成することができませんでした。

追加や修正が容易ではありませんでした

コンテンツの追加・修正をするたびにナレーションを収録し直す手間はもちろんですが、お客様自身や社内の方でナレーションを賄っている場合は、前回と同じトーンでしゃべる事が意外と難しかったといいます。修正をしたのはいいが、そのトーン部分だけはどうしても違和感が出てしまい、結局、軽微な修正にもかかわらず、全て作り直すはめになるというご意見もいただいていました。

結局活用がうまくできず、契約が終了になってしまうケースがありました

また、導入していただいたのはいいが、うまく活用できずに最低契約期間で契約を終了してしまうお客様も多かったといいます。担当者はせっかくコンテンツ制作を自社運用しようというモチベーションの高いお客様の負担を軽減する機能を提供できないかと考えました。

課題のポイント

  • 教育コンテンツを作成する場合、お客様側でナレーションを用意してもらう必要があり、手間がかかった
  • ナレーションの追加や修正が容易にできなかった
  • 再作成時の面倒さなどから活用されずに契約が終了してしまうケースがあった

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