実証実験の結果、より聞き取りやすい方を選択しました。解決編 音声合成ソフト、読み上げ、人工・電子音声なら【株式会社エーアイ(AI)】

課題解決例

地方自治体の場合

実証実験の結果、より聞き取りやすい方を選択しました

業種 地方自治体 部門 防災担当 用途 防災行政無線

解決のポイント

  • 最も聴きやすい音声で安定して放送できる手段が音声合成AITalkだった
  • 職員の負担が大きく軽減した

導入前に実証実験を行い最も聴きやすい音声で放送することに決めました

以前から取引のある業者の方からAITalkという音声合成システムを紹介されました。それは、テキストを音声化し保存することができるというものでした。さらに防災時の放送ということもあり、人が不要である点も非常に魅力的でした。導入前にテストを行い、何度か話速や話者を変え、実際に防災行政無線から放送をしてみました。いくつかの地点で同じ文言でAITalkを使って放送した音声と、従来通り職員の方の音声を聞き比べたところ、AITalkの女性の声でスピードを落として放送すると聞きやすいという意見が多くあがったため、導入することを決めました。

職員の負担が大きく軽減されました

AITalk導入後も苦情がゼロになった訳ではないのですが、やはり直接苦情を受けるのが生身の人間ではないということで、担当者としては大きく負担軽減になったようです。また、上司の方に話を聞くと、実際の防災放送時に担当者の身の安全を案じる必要がなくなったのは大きな改善点だと話してくれました。

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