2022/8/25開催：クラウドIVRで実現するコールセンターDXの始め方

クラウドIVRで実現するコールセンターDXの始め方

エーアイ講演

・エーアイ講演者
　マーケティンググループ 営業チーム　本間 健一

・講演テーマ
　コールセンターソリューションで活躍するAITalkServer　製品特長と導入事例のご紹介

・講演内容
　手軽にスタートでき、柔軟な運用も可能なクラウドIVRには、高品質かつ可変性のしやすい音声が求められます。
　IVR音声からボイスボットまで、長年多数のコールセンターシステムに導入される音声合成AITalkについて、企業に選ばれる理由や、クラウドIVRですぐ使えるツール・連携可能なサービスを詳しくご紹介します。

【ゲスト】電話放送局講演

・ゲスト講演者
　株式会社電話放送局 営業部 大阪営業課　菅本 明徳様
　CC検定SV資格 　情報セキュリティマネジメント取得

・講演テーマ
　コンタクトセンターのサービス価値を高める、簡単・シンプルなボイスボット・IVRの活用方法

・講演内容
　DX推進のなかでクラウドIVRの活用を選択される企業がとても増えています。
　しかし、どの業務プロセスを対象とするのか、何を目的として導入するのかが非常に重要です。
　本ウェビナーでは、どこから始めるべきか・どのように業務プロセスを選定するのか事例をもとにご紹介いたします。
　また、ユーザーのニーズに合わせて、自社の運用に合わせて変化に対応し、変革を続けていく企業をサポートする、新サービスについてもご紹介いたします。

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