よくある質問FAQ

2015年4月より稼働しております。

24時間365日の稼働です。メンテナンス作業を行う場合でも、原則サービス停止は行いませんが、停止する場合は3週間前に告知致します。

メールでのお問合せ受付：24時間365日受け付けております。
お電話でのお問合せ受付：営業時間内（平日10:00～17:00）

※障害の一次復旧以外の対応は、営業時間内に実施致します。

24時間365日の自動及び属人的監視、一次復旧対応を行っており、実績としても99.6%以上の稼働を実現しております。

過去の実績としてサービス停止となったことはございません。

利用規約第17条をご参照ください

セキュリティグループを作成することにより、不正侵入を防御。また、SSLによる暗号化通信をご提供しております。

当サービスはAmazon Web Services（AWS）環境にて運用しております。

サービスのコアとなるシステムは、クラウド基盤に依存せず通常のサーバOS上で稼働可能なため、別のクラウド基盤でのサービス継続が可能です。

システムは冗長化されています。
また、データのバックアップを毎日取得しています。
お客様が登録する辞書については、ダウンロード機能をご提供しているため辞書のバックアップデータの復旧が可能です。
その他サービスの可用性についてはAWS環境のサービスレベルに準じます。