Case Visionaryシリーズ導入事例
中小企業からエンタープライズ企業まで、幅広い業種・規模のお客様にご利用いただいています
EC・POSと連携した顧客・ポイント統合CRMシステムを導入 / オムニチャネル戦略を実現
EC・POSを連携した顧客・ポイント統合CRMシステムを導入。オムニチャネル戦略の実現により、お客様満足度と売上の向上を達成しました。
会員1人1人とつながるオンラインコミュニケーションの場が実現しました
会員専用マイページ「マイアトレ」を構築。シナリオ化されたメール配信で会員1人1人との関係強化とファン拡大を推進しています。
お客様の成長ステージにあわせたサービス提供で、顧客育成・維持の仕組みを実現しています
パールホテル向けに独自の宿泊予約サイトとCRMを統合構築。ランク別ポイントプログラムで顧客育成・維持とリピーター促進を実現しています。
自社で活用できるようCRMシステムをリニューアル / サービス利用を拡大し、サイトへの来訪アップを実現しました
従量課金のないCRMへ刷新し、複数のキャンペーンを同時運用可能に。会員属性に応じた配信でサイト来訪とサービス利用の拡大を実現しました。
お客様の声を商品・サービスにスピーディに反映、双方向コミュニケーションが可能になりました
サービス毎に分散していた顧客情報を一元化。メール配信・アンケート・データ分析までワンストップで運用し、双方向コミュニケーションを実現しました。
Webページの更新と同時にメールでお知らせ、倒産情報をリアルタイムで配信するサービスを実現しました
「TEIKOKU NEWS ONLINE」でコンテンツ連動のメール自動配信を実現。倒産情報をリアルタイム配信することで会員数の拡大に貢献しています。
お客様からの「声」を大切に / 顧客コミュニケーションの体制を確立いたしました
紙のアンケートをWEB化し、ホテル・本部でリアルタイムに回答データを共有。PDCAを加速し、お客様とのコミュニケーション強化とCS向上を実現しました。
優良顧客を囲い込みリピート率アップ! / 継続的に売れるECショップ構築を実現
中古メディア販売に対応した柔軟なECとCRMを構築。ポイント・クーポン施策で優良顧客を囲い込み、リピート率アップと売上拡大を実現しました。
グループ全体の共通ポイントカード会員サービスを開始、オンライン・コミュニケーションをVisionaryで実現
グループ共通ポイントカード「たまルン」を導入し、岡山地域のオープンカードとして地元活性化に貢献。グループ横断で顧客接点を強化しています。
ブライダル会員との継続的なリレーションシップ構築するための新サービス「WithPassport」に統合型CRMソリューション「Visionary」を採用
ブライダル会員向け新サービス「WithPassport」の管理基盤を構築。記念日クーポンや情報配信の一元管理でマーケティングPDCAを効果的に実行しています。
「Visionary」の導入によるお客様サービスの利便性の向上、業務効率化の両方を実現
「MQ PASS」の導入でメンバーズ登録のWEB化と会員管理・メール配信の一元化を実現。店舗業務の負担を軽減し、サービス利便性を大幅に向上させました。
Visionary導入による顧客情報の一元管理、きめ細やかなマーケティングでLTVの向上を実現
挙式情報・レストラン利用情報を「NOVARESE CLUB」で統合管理。きめ細やかなマーケティング施策でLTVの向上とお客様との継続的な関係構築を実現しています。
