お客様事例CUSTOMER CASE

顧客向け音声通信基盤運用サービスのために 「AITalk6 声の職人」を採用

NTTドコモビジネス株式会社

Company

NTTドコモビジネス株式会社

電話・コールセンター

この事例のポイント

導入の目的

  • 顧客向け音声通信基盤運用サービスで使用する音声作成のため

導入効果

  • 長期的な費用を抑えて音声コンテンツが作成できるようになった

インタビュー

今回エーアイ製品を導入いただいた製品の概要を伺えますか

お客様の音声通信基盤運用サービスです。
お客様からの申請を受けて休日・時間外などの音声ガイダンスを作成し、音声通信基盤に設定します。

この度エーアイ製品をご採用いただいた目的を教えてください

お客様の音声基盤で使用する音声ガイダンスの作成のためです。

人によるナレーション収録ではなく、音声合成を採用された理由を伺えますか

長い目で見ると費用を抑制することができるため

AI音声合成は各社からサービスが提供されていますが、その中でエーアイ製品を導入いただけた理由は何だったのでしょうか

永年ライセンスでかつ信頼できるソフトであると感じたためです。

お使いいただいての感想はいかがでしょう

良い点:上記と同じ 悪い点:少し高い

エーアイ製品を利用した貴社のサービスの今後展開について、現時点での展望をお聞かせください

別案件でも引き合いがあれば展開していきたいと思います。

この記事は2026年2月時点のものです。

NTTドコモビジネス株式会社

「NTTコミュニケーションズ株式会社」は2025年7月1日に社名を「NTTドコモビジネス株式会社」に変更しました。私たちは、企業と地域が持続的に成長できる自律分散型社会を支える「産業・地域DXのプラットフォーマー」として、新たな価値を生み出し、豊かな社会の実現をめざします。

企業HP:https://www.ntt.com/

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