活用事例CASE STUDY
刻々と変化する情報を、すぐに音声で配信。
道路・交通情報
刻一刻と変化する道路交通情報を、リアルタイムに音声で配信することができます。
効果・メリット
- Merit リアルタイムに変化する事故情報や渋滞情報をすぐに音声ガイダンスとして放送が案内が可能に。
- Merit あふれ電話対策でお客様の不満の軽減に
- Merit 電話窓口の無人化で業務効率UP
活用シーン
音声合成システムの導入により、渋滞・事故など最新の高速道路情報が、夜間・休日など駐在員が直接対応できない場合においても、最新の交通情報を提供することが可能となります。
またオペレーターによる個別対応を基本としながら、集中時のコールセンターでのあふれ呼対応などにも活用する事が出来ます。
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