2024/03/19 / 社内業務効率化
観光施設や展示会での案内方法は、今や「人の声」だけに頼る時代ではなくなりました。来場者の多様化や情報ニーズの変化に対応するため、音声ガイドの導入が広がりつつあります。
なかでも注目されているのが、AI音声合成を活用したガイド制作です。柔軟な運用と多言語対応を両立できる技術は、施設運営の効率化と顧客満足度の向上を同時に叶える手段として注目されています。
本記事では、音声ガイド導入のメリットや制作方法、そしてAI音声合成の活用ポイントについて、わかりやすくご紹介します。
音声ガイドとは、専用の機器やスマートフォンなどを用いて、音声で情報を提供するツールです。利用者は展示物や観光地を実際に見たり体験したりしながら、その場に合った解説や案内を耳で聞くことができます。たとえば、美術館や博物館の展示案内、観光地の歴史解説などが代表的な活用例です。
従来は、案内スタッフやガイドが同行して直接説明する方法が一般的でしたが、音声ガイドの普及により、誰でも均質な解説を自分のペースで楽しめるようになりました。文字情報の読解が難しい方や、視覚以外の情報も活用したい方にも適しており、体験の満足度向上に大きく寄与しています。
音声ガイドの作成・導入は、施設側・利用者、双方にメリットがあります。
従来、展示や施設の案内には複数のスタッフが必要で、人件費やシフト管理、教育・研修などの運営コストがかさみがちでした。音声ガイドを導入すれば、案内業務をシステムが担うため、スタッフの数を最小限に抑えられ、運営の効率化が図れます。
外国人観光客の増加に伴い、英語だけでなく中国語、韓国語、フランス語など、幅広い言語での案内が求められています。しかし、すべてのスタッフが複数言語に対応するのは現実的に難しく、人材確保や教育にかかるコストも大きな負担です。
多言語の音声ガイドを用意しておけば、来館者は自分の母国語を選ぶだけで情報を得られます。多言語対応により訪問者の満足度を高めることは、国際的な評価やリピート率の向上にもつながります。
音声ガイドを導入することで、来場者は自分の関心に応じて、必要な情報を好きなタイミングで聞けるようになります。その結果、展示への理解が深まり、体験の質が向上します。
また、視覚障がいのある方や外国語を話す方にも、わかりやすく情報を伝えられるため、誰もが安心して利用できる環境づくりにもつながります。こうした満足度の高い体験は、リピートや口コミによる新たな来場者の増加にも寄与します。
音声ガイドのナレーションを作成する方法は、人の声を収録する方法と、AI音声合成を使用する2つに大別できます。
人の声を使った録音は、音声ガイド制作で広く用いられている基本的な方法です。プロのナレーターによる読み上げは聞き取りやすく、自然な語り口で鑑賞の妨げになりません。また、著名人や関係者がナレーションを担当することで、話題性が生まれ、集客につながるケースもあります。
ナレーションの依頼方法について詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。
昨今の技術の進化により、AI音声合成は自然な音声を再現できるようになりました。テキストを入力するだけで音声を生成できるため、内容の修正に柔軟に対応できます。
また、有名人の声を使いたい場合は、最初に2時間ほど学習用の音声収録を行えば、その後は追加収録なしで自在に音声ガイドを制作・修正することが可能です。イベントや展示内容の頻繁な更新が想定されるシーンでも、常に最新情報を来場者へ届けられます。
動画のナレーションをAIで作る方法について詳しく知りたい方は、以下記事をご覧ください。
AI音声合成の最大のメリットは、コストを抑えて柔軟な対応ができる点です。原稿を入力するだけで音声を生成できるため、ナレーターやスタジオの手配が不要になり、制作にかかる時間や費用を抑えられます。また、展示やイベントに伴うナレーションの更新にも迅速に対応できます。
多言語対応のAI音声合成を活用すれば、一つの原稿から複数言語の音声ガイドを同時に作成でき、訪日外国人観光客や多国籍化する職場のニーズにも効率よく対応できます。人の耳による確認は必要ですが、従来のように各言語ごとにナレーターを探す手間やコストが省け、グローバル化のハードルを下げられます。
AI音声合成ソフトについて詳しく知りたい方は、以下記事をご覧ください。
音声ガイドは、ナレーションの声によって大きく評価が変わります。聞き取りやすいナレーションは満足度の高い体験につながりますが、不自然な声や聞き取りづらい発音では内容が十分に伝わらないだけでなく、利用者の印象を損ないかねません。
そこで活躍するのが、AITalk®です。利用シーンや目的に応じて高品質な音声ガイドを制作できます。
AITalk® 声の職人®は、音声ガイド作成に特化した高機能なナレーション作成ツールです。パッケージ版・クラウド版ともに、深層学習技術を活用した自然で肉声感の高い滑らかな音声を生成できるのが強みです。2人の話者（音声）が標準で付属しており、案内内容や利用シーンに応じて最適な話者を選択できます。
利用者の聞き取りやすさに配慮し、発話速度や抑揚の調整も細かく設定可能です。特に高齢者や聴覚に不安のある方へ向けた案内には、「ゆっくり」かつ「はっきり」とした音声に設定できるので安心です。
クラウド版は月額制のため、スポット利用やお試し導入にも利用しやすいでしょう。導入コストを抑えつつ、安定した品質の音声ガイドをすぐに作成できるため、初めての音声ガイド運用にも最適です。
AITalk® Internationalは、英語・中国語・韓国語を含む60ヶ国語以上に対応した外国語音声合成パッケージソフトです。テキストを入力するだけで、各国語による自然で流暢な音声ファイルを簡単に作成できます。
音声の差し替えや修正もスムーズに行えるため、観光施設や公共交通機関、国際イベントなど、多言語対応が必須となる現場での音声ガイド制作に最適です。外国人観光客への案内や、グローバル対応が必要な案内放送の効率的な制作をサポートするツールとして活用されています。
AITalk® CustomVoice®は、収録音声から本人の話し方や声の特徴を学習し、特定の声を再現するオリジナルAI音声作成サービスです。著名人やタレントのナレーションを、実際に本人が原稿を読み上げることなく生成できます。
作成されたオリジナル音声辞書は、「AITalk® 声の職人®」などのAITalk各種製品と連携して利用でき、さまざまな用途の音声ガイドや案内放送、ナレーションコンテンツに活用されています。
音声ガイドは、案内業務の効率化や多言語対応、顧客満足度の向上など、観光施設や展示会の運営に多くのメリットをもたらします。特に、AI音声合成を活用すれば、柔軟な更新やコスト削減が可能になり、質の高いサービスを安定して提供できます。
高品質かつグローバル展開できる音声ガイドをお探しなら、自然な発話と多言語対応を両立できる「AITalk®」をご検討ください。豊富な実績に基づき、導入から運用までサポートいたします。
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英語、中国語、韓国語は勿論、ドイツ語やフランス語等、様々な言語で、手軽にナレーション音声を合成することができます。
「AITalk® Custom Voice®」は、芸能人や声優、自分の声を収録し、日本語音声合成用のオリジナル辞書を作成するサービスです。
文字を入力するだけで、本人の声のようなリアルな音声で喋らせることができるので、WEBキャンペーンや、スマートフォンのアプリケーション、ゲーム、バーチャルキャラクター、テレビ番組等で、インパクトのある音声コンテンツを実現できます。
AITalk® 声の職人® クラウド版は、テキストをブラウザに入力するだけで誰でも簡単にナレーションや、ガイダンス音声を作成することができるクラウドサービスです。
月額プランで契約できるので、低予算で検討している方や、少しだけ音声ファイルを作りたい方におすすめの音声合成クラウドサービスです。
「AITalk® 声の職人」はパソコンにテキストを入力するだけで、手軽に音声ファイルが作成できるナレーション作成ソフトです。このソフトを使えば、誰でも簡単に直感的な操作で、高品質なナレーション音声の作成が可能になります。 さらに最新バージョン「AITalk®」では、感情の調整も可能になりました。
